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護(hù)士心聲：服務(wù)的認(rèn)識(shí)
2012-05-23 16:11 作者:秩名
神外七 姜美玲
在護(hù)理工作中，服務(wù)和護(hù)理是密切相連的，服務(wù)過(guò)程中溝通是重要的一項(xiàng)，溝通能做到細(xì)致，會(huì)避免很多問(wèn)題的發(fā)生。如：醫(yī)患糾紛，護(hù)理工作中能減少差錯(cuò)，也會(huì)助于自己的工作。怎樣的服務(wù)能讓患者感覺(jué)到溫馨，并且信賴：
如：一杯適口的溫水，一個(gè)得體的稱為，一句溫馨的祝福，一份細(xì)心的健康宣教。
如：巡走在紅燈閃亮的前面，指控在問(wèn)題發(fā)生的前面，服務(wù)在患者要求的前面等。
這些都會(huì)讓患者感到醫(yī)院也不是想象中那般冰冷與可怕，每位白衣天使不僅會(huì)幫助他們遠(yuǎn)離痛苦，恢復(fù)健康，在護(hù)理過(guò)程中更會(huì)讓他們覺(jué)得被尊重，會(huì)有親人一樣的親切微笑，更能夠體會(huì)到專業(yè)的知識(shí)，規(guī)范的護(hù)理技術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
以上這些就是我對(duì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，可能有些不足，希望在今后的工作中能夠加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
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