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—淺談護(hù)理服務(wù)

神外七 孫瀅瀅

護(hù)理工作即為服務(wù)行業(yè)的一種，然而近一年的工作，我卻從未認(rèn)真想過(guò)，對(duì)于這樣一種服務(wù)行業(yè)，怎樣做才算的上合格。我不知道這近一年的工作，自己所作所為患者是否滿意。《假如我是病人》——看到這個(gè)標(biāo)題的時(shí)候，我突然開(kāi)始思考，如果我位于病人的立場(chǎng)，那么，我想得到怎樣的護(hù)理服務(wù)呢?將心比心，以心換心，這樣的換位思考，是否更利于我今后的工作呢?

假如我是一名病人，當(dāng)我懷著焦慮與不安的心情來(lái)就醫(yī)時(shí)，我需要的是限時(shí)的服務(wù)，我希望在半小時(shí)之內(nèi)，我的主管護(hù)士可以為我安排整潔而舒適的床位，并且態(tài)度和藹地為我做基本的入院宣教。我希望護(hù)士可以耐心的詢問(wèn)我的需要，我希望護(hù)士可以告訴我當(dāng)我來(lái)到這陌生的病房時(shí)為了治療疾病我該做那些準(zhǔn)備，該完成哪些相關(guān)的檢查，入院的初又該注意哪些問(wèn)題，我希望護(hù)士可以為我介紹我的主管醫(yī)生。當(dāng)這些都了解了，我才不至于茫然的等待。我希望得到護(hù)士真誠(chéng)的幫助與熱情的服務(wù)來(lái)消除我內(nèi)心的緊張與不安。

假如我是一名病人，我希望護(hù)士可以耐心的聽(tīng)我訴說(shuō)病情，能告訴我每次檢查的目的，能告訴我每次檢查的結(jié)果，能告訴我如果某項(xiàng)檢查結(jié)果不正常時(shí)我該做些什么?我希望護(hù)士每天為我輸液的時(shí)候可以多用點(diǎn)時(shí)間，來(lái)選血管“一針見(jiàn)血”我希望護(hù)士可以多些笑容，能在自己沒(méi)做到“一針見(jiàn)血”的時(shí)候真誠(chéng)的說(shuō)一聲“對(duì)不起”!我希望當(dāng)我不明白某些藥物的用途而詢問(wèn)是，護(hù)士可以耐心的為我講解，我希望護(hù)士夜間工作是動(dòng)作要輕，我希望護(hù)士工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待病人要負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，要掌握各項(xiàng)護(hù)理操作，保證不出任何差錯(cuò)，以至于我們可以放心可以安心。

假如我是一名病人，住院期間，我希望與護(hù)士成為朋友，希望他們?cè)诠ぷ鞑幻Φ臅r(shí)候可以聽(tīng)聽(tīng)我們的嘮叨，為我們講講疾病的相關(guān)知識(shí)，講講日常生活中我們到底要做什么，吃什么才對(duì)疾病的恢復(fù)好。特別是手術(shù)之后，茫然而害怕的我們更需要護(hù)士的幫助。我希望護(hù)士可以為我們講解術(shù)后飲食及康復(fù)運(yùn)動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，告訴我們?cè)谛g(shù)后痛苦的幾天該吃些什么，做那些運(yùn)動(dòng)，怎樣進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。我希望護(hù)士可以多花些時(shí)間來(lái)觀察我們的病情，多與我們溝通。希望得到護(hù)士的關(guān)懷與鼓勵(lì)，哪怕是一聲關(guān)心的問(wèn)候，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一個(gè)贊同的微笑，這樣才有利于我們消除疲憊與緊張，這樣才能讓我們多一些生的希望和與病魔抗?fàn)幍挠職?。從而建立?zhàn)勝疾病的信心。

工作的時(shí)間不久，卻已目睹了數(shù)不清的心酸離別，其實(shí)生命很脆弱，同時(shí)生命也很頑強(qiáng)。也許是真的，每個(gè)人都要從自己的生活實(shí)踐中總結(jié)出自己的收獲與經(jīng)驗(yàn)。正如這樣的換位思考，讓我明白了護(hù)理服務(wù)的重要性。一句誠(chéng)摯的問(wèn)候，一個(gè)燦爛的微笑，一種得體的語(yǔ)言，不僅可以拉近護(hù)士和病人之間的距離，便于我們更好的開(kāi)展護(hù)理工作，對(duì)于病人更可能是一種激勵(lì)，是使他們戰(zhàn)勝病魔的動(dòng)力。人生的幸福就是人情的幸福，在今后的工作中，或許我們真的該把自己當(dāng)作一名病人，才能做出更好的成績(jī)，才能找回更多健康與希望。